经理:非常抱歉听到您的不良体验,我们会立即调查并解决这个问题。我们的服务宗旨是让顾客感到舒适和愉快,我们会采取措施确保不会再发生类似的问题。关于环境,我们会加强管理,确保安全和舒适。我们会提供更好的服务,希望您能再次光临,让我们有机会弥补您的不愉快体验。再次表示歉意,谢谢您的反馈。